CoT for Support Line (Destek Hattı) ile IT Problemlerine en hızlı şekilde çözüm getirmeyi amaçlamaktadır.

CoT for Support Line (Destek Hattı) neler yapar?
» Ekran Paylaşımı ve Uzaktan Bağlantı
» Uzaktan Uygulama, Update, Firmware vb. Dağıtımı
» Uzaktan Cihaz ve Uygulama Ayarlarının Değiştirilmesi
» Uzaktan Mobil Cihazlara Profil Gönderilmesi
» Golden Image Dağıtımı
» Soti MDM L1 ve L2 Desteği
» Uzaktan Mac ve PC Desteği
» Uzaktan Mobil Cihaz Desteği (WinMob, WinCe, Win8, Win10, Android, Ios)
» Uzaktan Printer Desteği
» Uzaktan Teşhis
» Dosya Transferleri
» Reboot, Reconnect
» Session Chat
» Oturum Kaydı

CoT for Support Line (Destek Hattı) faydaları;
» Çağrıların ilk aramada çözülmesinde %70 e kadar başarı sağlar,
» Çağrıların ilk aramada çözüm sürelerini %95 azaltır,
» Tekrar çağrıları önleyerek toplam çağrı hacmini düşürür,
» IT maksatlı seyahat harcamalarını minimize eder,
» IT personeli maliyetini ve iş gücünü minimize eder,
» Müşteri memnuniyetini sürekli kılar.